《售后服务政策要点》

  为保障客户利益，明确本司和客户相互权益与义务，建立融洽的服务氛围。我司本着“互惠互利、共同发展”的服务宗旨，特制定此《售后服务政策》，我们将根据本政策的规定为您提供真诚、及时、便捷、热情、全面的优质服务。

  为让您快捷了解我们售后服务政策，特摘要售后服务要点如下：

  一、关于产品/项目的资金保障：

    1.为保障客户交易权益我们所有产品与服务的交易协议及合同条款都经过法务律师审核，如有已付款未启动的项目资金的我们将实时办理退款保障您的资金权益，对已启动项目设立专用账户保障项目正常顺利交付。

    2.为保障供应服务商交易权益我们对有账期产品与服务的协议及合同条款都经过法务律师审核并委托第三方公正，通过严格控制财务服务流程设立奖罚制度保障支付实效性避免经办人无故拖延。

  二、关于产品/项目的质量保障：

    1.正常保修：所有产品/项目都实行终身维保服务，工程项目在验收合格时起，所有产品配备保修卡及送货单，我们所有产品/项目质保期2年起。

    2.保修期内，产品出现自身质量问题（经我司技术人员证实属正常使用下发生）可维修或更新提替换，不收取任何费用。

    3.非保修范围：出现以下情况，我司将不提供保修服务：

     A、无发货凭证或有效单据；

     B、产品曾被非本公司技术人员私自拆开维修或改动；

     C、不可抗拒力（如火灾、水灾、地震、雷击等）造成的质量问题；

     D、在问题未判断明确或尚未和本公司取得联系时以各种手段损害公司名誉。

     E、产品并非由我司提供者。

  三、过保维修，将按照我司的相关维修费用标准折扣计费。在收费前，我们客服人员将与您取得联系，确信收费事宜。

  四、售后服务可以通过电子邮件或客服热线与我司取得联系。如需返厂维修的产品务必妥善包装，同时描述产品质量问题及返修数量。

  五、特别声明：

    1.您订购的我司产品/服务，请保留好相关单据（如订单合同、送货单、保修卡等）。

    2.对产品订单，请在收到货后第一时间进行检查，如有任何问题请及时我司联系。

    3.我司提供的所有产品/服务遵循遵守国家标准及行业领先标准及规范。